Q&A

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ご登録について
会員登録の申請をしましたが連絡がこないのですが。

新規取引申請後は、ご登録のメールアドレスにIDとパスワードが記載されたメールを送信致しておりますが、
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられている恐れがございますので、
メールの受信設定並びに迷惑メールフォルダをご確認ください。
迷惑メールフォルダをご確認頂いても見当たらない場合は、ご登録頂いたメールアドレスが間違っている場合があるので
トップ画面右上の「お問い合わせ」から下記内容を記載の上、メールにてお問い合わせください。

・問い合わせ内容:登録完了のメールが届かない
・登録時に申請頂いたお電話番号
・ご登録店舗名
・ご登録者様のお名前
現金問屋街で登録をしていますが実在店で購入できますか。

大変申し訳御座いませんが、イチオク実在店とWeb現金問屋街のご登録は別登録とさせて頂いております。
イチオク実在店での登録をご希望の際は、http://www.ichioku.com/registrationmethodの仕入登録方法に従って、店舗までお問い合わせください。
携帯電話のメールアドレスで登録は可能ですか?

はい、可能ですが、携帯電話アドレスへパソコンからメールを送る場合、
「@」の前にドット「.」が連なっているアドレスをご利用の場合は、通常通りメールの配信がされない場合が御座います。

例)web.ichioku...@docomo.ne.jp
「@」の手前に設定されている「...」こちらの部分がそれにあたります。

該当するメールアドレスをお持ちの方は、ご案内メール不着のトラブル防止の為、PCのメールアドレスをご登録頂くか、
または、ドットが連続されていない携帯メールアドレスにてご登録頂きますようお願い致します。
なお、携帯電話アドレスで登録される際は、「ichioku.jp」からのメールを受信できるようドメイン設定を下さいますよう重ねてお願い申し上げます。
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決済方法と領収書について
領収書の発行は出来ますか?

領収書の発行は弊社で行っておりません。

■代金引換でのお支払いの場合      ご注文商品到着の際に配送伝票に貼付している、配送会社控えが領収書となります。
■銀行振込でのお支払いの場合      取引明細書、及び引落明細書と弊社で発行している納品書が領収証となります。
■クレジットカードでのお支払いの場合  クレジットカード会社発行の利用明細書が領収書となります。
クレジットカードの利用は出来ますか?

はい、可能です。イチオク直営店、及び一部出店社が、ご利用可能な決済方法となっております。
イチオク直営店は【VISA】 【MASTER】 【JCB】 【AMEX】 のご利用可能ですが、一部出店社はご利用可能なカードが異なりますのでご注意下さい。(詳しくはヘルプ欄をご確認下さい)
尚、納期が先となる予約商品はクレジット決済はご選択致しかねますのでご了承ください。

こちらは、商品をご注文の際、お客様のクレジットカード情報を入力していただき、その場で与信を行い、お手続きを完了できるお支払方法です。
カード番号をはじめ、お客様の個人情報の送信には、SSL(暗号化通信)を導入して通信の秘匿性を確保しておりますので、安心してご利用いただけます。
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登録内容の変更について
登録内容の変更をしたいのですが。(ログインパスワード、電話番号、住所、メールアドレスの変更)※ なお、ID変更はできませんのでご注意下さい。

ログインをした後に 表示される「マイページ」をクリックして頂き、「登録内容の変更」を選択後、変更する箇所をご訂正頂ければ変更は随時可能です。
配送先を変更したいのですが。

ログインをした後に 表示される「マイページ」をクリックして頂き、「登録内容変更」からご登録ご住所をご変更下さい。
もしくは、ご登録ご住所の他に配送先としてご登録があるお客様は、同じく「マイページ」の「配送先を変更」をクリックの上、ご変更下さい。
なお、ご住所変更の前にご注文されたオーダーは、変更後の内容が反映されませんので、
必要な場合は(発送前のオーダー等)、店舗へ直接ご連絡下さいますようお願い致します。(各店舗のご連絡は各店ページの「お問合せ」よりご連絡下さい。)
メルマガ(DM)の配信を停止したいのですが。

トップ画面右上の「お問い合わせ 」より【内容】の欄に「メルマガ停止」と記載頂き、ご連絡お願い致します。※その際、停止したいアドレスをご記入下さいますようお願い致します。
もしくは、以下手順でお客様側からも設定変更が可能です。

ログイン後表示されます「マイメニュー」
→会員情報変更→メルマガ配信 配信しないにチェック→確認画面へ
→お間違いがなければ【登録する】で完了です
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IDやパスワード
IDやパスワードがわからなくなってしまいました。

ログインページに表示されている「パスワードをお忘れの方はこちら」よりご登録のお電話番号を半角数字でご入力頂き、「送信」ボタンを押してください。
ご登録頂いているメールアドレスへIDが再送されます。
※携帯電話の番号でご登録をされているお客様は頭の「0」を抜いてご入力下さい。
「会員IDをお忘れになった方へ」で再送信を押していますがIDやパスワードが再送されません。

ご登録頂いているメールアドレスに誤りがある、迷惑メールフォルダへ分類されている、またはドメイン指定をされている等でメールがブロックされている可能性があります。
ドメイン指定をされている場合は、「ichioku.jp」を許可するドメインに追加登録してください。
メールアドレスを変更してしまった等で送信をしても届かない場合は、トップ画面右上の「お問い合わせ」から下記内容を記載の上、お問い合わせください。

  ・問い合わせ内容:メールアドレスの変更とパスワードの再送信請求
  ・変更前のメールアドレス
  ・ご登録のお電話番号
  ・ご登録店舗名
  ・変更希望の新しいメールアドレス
ログインできません。

IDやパスワードに誤りはありませんか。
間違いがない場合は、お調べ致しますのでトップ画面右上の「お問い合わせ」から下記を記載の上、お問い合わせください。
  ・問い合わせ内容:ログインエラー
  ・ご登録のお電話番号
  ・ご登録店舗名
  ・エラー時の状況
パスワードの変更をしたいのですが。

ログインをした後に 表示される「マイページ」をクリックして頂き、「パスワードの変更」を選択いただければ、変更は随時可能です。
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サイト掲載の画像転用について
画像を転用したいのですが。

イチオク直営店の画像使用には条件を定めてございます。詳しくは、イチオク直営店舗の「仕入れ方法」よりご確認下さいませ。
直営店以外のその他店舗については、画像の転載を許可されている店舗もございますので、ショップトップページへ表示されている「当店のお取引ナビ」にて、ご確認下さいませ。
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イチオク ポイントについて
仕入れをしてもポイントがついていません。

ご購入いただいているのは、ポイントセール日、もしくはポイント還元商品でしょうか。
ポイントの発行は毎日では御座いません。セールスケジュールについては、以下カレンダーよりご確認くださいませ。

▼スケジュール表
http://www.ichioku.net/shop/pages/eventschedule.aspx
セール日に発注しましたがポイントがついていません。

Web現金問屋街内でイチオクネットポイント制を採用されていない店舗もございます。
仕入れの際は、ショップトップページ左下に御座います「お取引ナビ」よりポイント連動店舗か、ご確認ください。
発注が完了した商品の決済方法を変更したいのですが。
ご登録のお電話番号(または御社のID番号)と、発注メールに記載されている 発注番号をメールに記載の上、変更をご希望される店舗までご連絡をお願い致します。
注文した商品の発送状況を確認したいのですが。
発送については各店舗にて行っております。各店舗画面の上部にある「お問い合わせ」よりお問い合わせ下さいませ。
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イチオク e クレジットについて
イチオクeクレジットを申し込みたいのですが。

eクレジットのお申し込みは、URL:http://www.ichioku.net/shop/pages/promotion-ecre.aspxより
内容をご確認の上、【eクレジットのお申込みはこちらから】よりお進みください。
審査結果はどのように通知されますか。
審査結果についてはカード会社より直接書類にて通知させて頂いております。ご申請頂いてから営業日約三週間以内にご連絡をさせて頂きますのでよろしくお願い致します。
Web現金問屋街で登録していませんがイチオクeクレジットを申し込みたいのですが。

Web現金問屋街からの資料請求、及びお申込はWeb現金問屋ご登録のお客様のみとなります。
店舗のみご登録のお客様は、Web現金問屋街で新たにご登録頂くか、直接イチオク実在店にてご登録下さいます様お願い致します。
既に利用しているイチオクeクレジットの限度額の増額をしたいのですが。

URL:http://www.ichioku.net/shop/pages/promotion-ecre.aspxにある 「※限度額アップ申請はこちら」よりお申込下さい。
後日弊社より、必要となる書類を郵送致します。
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便利な機能について
自動ログイン機能とは?

自動ログイン機能とは、ログインした状態でブラウザを閉じた場合に、 次回のアクセス時も自動的にログインした状態になる機能です。
毎回IDとパスワードを入力する手間を省け、より便利にWeb現金問屋街をご利用いただけます。
但し、以下のアクセスをされた場合は再度IDとパスワードの入力が必要になります。

・購入手続きに進む場合(カート画面よりも先に進む)
・マイページにアクセスする際
購入履歴は確認できますか。
ログイン後のマイページ内「購入履歴」にて確認が可能です。
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